병원 마케팅 환자획득 ROI 계산기

병원 마케팅 ROI를 초진과 공헌이익까지 연결해야 하는 이유

병원 광고 보고서에는 노출, 클릭, 전화, 상담 신청처럼 앞단 지표가 빠르게 쌓이지만 실제 예약과 초진, 분석기간 안의 재진까지 같은 기준으로 연결되지 않는 경우가 많습니다.
클릭당 비용이 낮아져도 예약 취소가 늘거나 진료 공헌이익이 낮다면 병원 경영에 남는 결과는 달라질 수 있습니다.

이 계산기는 월 광고 매체비뿐 아니라 대행비, 콘텐츠 제작비, 콜트래킹·CRM 같은 추적 도구비와 일회성 구축비를 모두 비용에 포함합니다.
문의→예약→초진 퍼널에서 실제 내원한 신규 환자를 확인하고, 그중 마케팅이 없었다면 발생하지 않았을 것으로 판단하는 비율만 귀속 환자로 반영합니다.

CAC, ROAS, ROI는 같은 지표가 아닙니다

입력값의 의미와 자료를 맞추는 방법

입력값은 모두 같은 캠페인 범위와 같은 월을 기준으로 맞추는 것이 중요합니다.
광고 플랫폼은 클릭 시점, 콜트래킹은 통화 시점, 병원 예약대장은 예약일, EMR은 초진일을 기준으로 집계할 수 있으므로 기간과 시간대, 취소 처리 기준을 먼저 통일하세요.

단계별 사용법

1. 비용 범위를 고정합니다. 광고 플랫폼 결제액만 넣지 말고 대행, 제작, 추적 도구와 캠페인 시작 전에 든 구축비를 분리해 입력하세요
2. 같은 코호트의 퍼널을 입력합니다. 한 달의 중복 제거 문의, 예약 완료, 실제 신규 초진을 같은 진료과·지점·채널 범위로 맞추세요
3. 귀속률을 보수적으로 정합니다. 브랜드 검색, 지도 자연 노출, 기존 환자 추천처럼 광고가 없어도 발생했을 초진을 제외하세요
4. 환자 가치를 기간에 맞춥니다. 초진 매출과 분석기간 안의 평균 재진만 넣고, 그 매출에서 변동비를 차감한 공헌이익률을 사용하세요
5. ROI와 CAC를 함께 해석합니다. 전체부담 CAC가 환자당 공헌이익보다 낮은지, 공헌이익 ROAS가 1배를 넘는지, 순ROI가 양수인지 확인하세요
6. 하방과 손익분기를 검토합니다. 환자 감소·공헌이익 감소·비용 증가 시나리오와 필요한 문의 수가 실제 운영 용량 안에 있는지 비교하세요

가상 예시로 보는 계산 과정

기본 가상 예시는 월 매체비 500만원, 대행비 100만원, 콘텐츠비 80만원, 추적 도구비 20만원과 초기 구축비 300만원을 사용합니다.
월 문의 300건 중 예약 150건, 실제 초진 105명이며 초진의 80%만 마케팅 귀속으로 봅니다.
환자 1명은 초진 매출 15만원과 평균 재진 2.5회×12만원으로 총 45만원의 매출을 만들고, 공헌이익률은 55%로 가정합니다.

결과를 해석하는 순서

진료과·지점·채널별 활용 시나리오

마케팅 귀속률과 개인정보를 안전하게 다루는 팁

• 전용 전화번호·랜딩페이지·예약경로를 사용하되 계산기에는 개인별 전화번호나 진료정보를 입력하지 않기
• 광고 플랫폼 전환과 병원 초진을 개인 단위로 복사하지 말고 월별 집계 건수로만 맞추기
• 브랜드 검색·지도 자연 노출·기존 환자 추천 등 광고가 없어도 발생할 유입을 귀속률에서 제외하기
• 가능하면 지역·기간·채널 홀드아웃이나 캠페인 전후의 동일 요일 비교로 증분 효과를 점검하기
• 초진 뒤 재진 가치는 신규 환자 코호트의 동일 분석기간만 관찰해 장기 LTV와 단기 비용을 섞지 않기
• 추적 도구·대행사와 개인정보 처리, 보관기간, 접근권한, 삭제와 국외 이전 조건을 별도로 검토하기

2026년 대한민국 의료광고 법령 경계

2026년 8월 3일 국가법령정보 OPEN API에서 의료법 법령 ID 001788·MST 285327의 2026년 4월 7일 시행 현행본과 의료법 시행령 법령 ID 004482·MST 283151의 2026년 2월 10일 시행 현행본을 확인했습니다.
아래 내용은 계산식에 법정 전환율이나 단가를 넣기 위한 것이 아니라 광고 집행 전 별도로 확인해야 할 운영 경계입니다.

계산기의 한계와 주의사항

자주 묻는 질문